Un bijou doit vous ressembler : si ce n’est pas le cas, voici comment le renvoyer simplement.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, c’est votre droit de rétractation. Il s’applique à la réception de votre commande.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous. Indiquez votre numéro de commande et l’article concerné via la page contact.
- Suivez nos indications. Nous vous répondons par e-mail avec la marche à suivre pour le renvoi.
- Préparez le colis. Glissez le bijou dans un emballage qui le protège avant de l’expédier.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris lorsque vous exercez votre droit de rétractation.
Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement vous est accordé selon les conditions des conditions générales de vente.
Produit abîmé ou erreur de commande
Un article abîmé ou non conforme ? Signalez-le par écrit dans les 3 jours qui suivent la livraison, en joignant si possible une photo.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à vos achats.
Une question avant de renvoyer un article ? Contactez-nous, la réponse arrive par e-mail sous 2 jours.
Pour les délais et le suivi d’un envoi, consultez la page livraison et suivi.